Sala live — ascolta il setter in diretta

A cosa serve. I messaggi tecnici delle pagine esistono solo mentre qualcuno guarda: non si fermano da nessuna parte. Qui invece resta scritto, e il giorno dopo si può rispondere a «cos'è successo ieri alle 9:47?».
Ci scrivono tutti e tre i pezzi: la pagina dell'operatore, il server e il centralino. Non ci finiscono mai numeri di telefono, nomi di lead o chiavi: serve a capire il funzionamento, non a rileggere le conversazioni.

Quante chiamate ha fatto ogni setter oggi (giorno di Roma) e come sono andate. Aggiornamento automatico ogni 60 secondi mentre la scheda è aperta.

Come si contano. Si paga il tempo di raffica: finché la raffica gira l'operatore lavora, e conta tutto — squilli, parlato, esiti e le micro-pause di 8 secondi tra una chiamata e l'altra. Quando la raffica si ferma (un buco di più di 5 minuti: pausa, prenotazione lunga, coda vuota, portatile chiuso) quel tempo non si paga.
La sessione (da «Inizia» a «Termina») non si paga più: se resta aperta senza chiamare non costa nulla. Tre reti chiudono la sessione da sola se la persona non c'è (microfono spento in chiamata, AI che non sente parlare l'operatore, o nessuna risposta al controllo di presenza), e un timer la chiude se resta aperta senza chiamare. Blocchi = quante volte si è staccato per più di 5 minuti di fila.

Decidi a quali venditori vanno le call. Chi prenota non sceglie: sceglie solo l'ora, il venditore lo assegna il sistema e lo comunica a prenotazione fatta.